顾客就餐吃出假牙，餐厅出500元私了被拒，称顾客在敲诈，你怎么看？（餐厅食物中吃出假牙，赔偿引争议）

餐厅食物中吃出假牙，赔偿引争议

疫情已经逐渐离我们远去，各行各业也开足了马力进入复工状态，餐饮行业又出现了疫情之前的火爆场景，周末的时候基本座无虚席。但有些餐厅在经营的过程中，管理并没做到位，对于饮食安全还不够上心。

5月16日，西安的谢女士带着家人在赛格麻辣香锅六楼的餐椅吃饭，谢女士的母亲刚吃了两口就吃出一个硬物。许女士仔细辨认之下差点当场呕吐，这个硬物居然是一颗假牙，更让人头皮发麻的是，这颗假牙里还有一粒米饭！

才吃两口就吃出这么个玩意，谢女士一家人当场就怒了，不仅饭吃不了，而且还恶心得不行。谢女士叫来了餐厅的服务员，让她解释这是怎么回事。服务员可能也没碰到过这种情况，一时间也是手足无措，谢女士不想为难服务员，毕竟她也是个打工的做不了主，就找上了餐厅的店长，但店长却想出500元私了。

谢女士对这个方案嗤之以鼻，这完全是在开玩笑，这次是吃出假牙，而不是吃出塑料袋，吃个塑料袋赔500就算了，这假牙想想都恶心。但店长却不管这么多，最后居然说谢女士的是敲诈，双方的沟通到处结束。谢女士咽不下这口气，拿出手机在让外录起了视频，控诉店家的不作为。

但餐厅对谢女士的举动视而不见，直到5个小时以后，终于有一个自称餐厅老板的女人打通了谢女士的电话。谢女士：“她说是这个店的老板，因为太忙了也不知道店里的情况，知道我等了5个小时后很不好意思，说这些问题都是出在餐厅的工作人员身上。”5月18日，店家正式对外发布了道歉信，向所有的顾客表示歉意，称已得到当事顾客的原谅。

这是不是敲诈？

从理论上来说，如果顾客的身体没有受到任何损伤，这颗假牙就是没有杀伤力的，餐厅愿意赔偿500元已经很不错了。顾客不接受500元的赔偿只有两种可能：第一，嫌赔偿的钱太少，还想赔多点；第二，假牙对顾客造成的心理冲击太大，500元弥补不了心理上的影响。如果是第二种情况就不属于敲诈，而第一种情况就是妥妥的敲诈！

当然了，店家如果觉得顾客是敲诈可以报警，顾客对店家的赔偿不满也可以报警。除非是双方都各怀鬼胎，要不然为什么都不报警？

各位网友，你们有何看法呢？

【求助：餐厅食品中竟发现假牙，消费者要求赔偿2000元精神损失费】

西宝餐饮业真是热闹，前有苏福记往菜里扔摇头，往锅里吐口水事件，后有吃麻辣香锅，吃出假牙事件，都赶趟似的发生了。

我想问，假牙从哪里来的吗？难道是厨师嘴里掉进去的吗？

其家人在就餐时，突然咬到一个硬物，吐出来一看，竟然是一颗假牙，假牙中间还有米粒。

谢女士认为菜品中出现假牙令人无法接受，要求赔偿2000元精神损失费，但苦等5个小时未得到明确答复，餐厅欲花500元私了。

谢女士报警后，餐厅也联系食品药品监督局人员现场检查所有工作人员牙齿健康状况、操作规范、以及后厨环境卫生，均未发现问题。

餐厅表示，已和当事人达成和解。

小编还是回到当初的疑问，餐厅说所有工作人员牙齿没问题，那带着米粒的假牙从天而降吗？

同样的案例，苏福记菜里有烟头和厨师往锅里吐口水事件，经过当事人郑先生调取监控，发现了厨师的劣迹操守。

据西安监管局调查、取证，责令苏福记立即停业整顿，并根据取证情况，拟作出10万元罚款并吊销其《食品经营许可证》的处罚，对涉事的厨师也进行严肃处理。

这颗假牙能在菜里面出现，就说明餐厅后厨管理有问题，不能就拿一点赔偿就算了。

当事人完全可以在饭店吃到异物的时候，打12331投诉，并要求调取监控，找到证据，向食品监局投诉。

顾客自个有证据在手，也避免餐厅暗箱操作，买通某些部门，蒙混过关。

对于谢女士的遭遇，小编觉得要餐厅2000块精神损失费真不多了。

这一次餐厅能侥幸过关，下一次，但愿能依法被整治，确保消费者的合法权益不受伤害。