各行实体业未来10年的发展走势？（线下零售转型：小而精成为未来十年主流趋势）

线下零售转型：小而精成为未来十年主流趋势

线下获客是有一定限制的。

在大数据时代，结合线上和线下去做营销，冲破了地域限制和人数限制。

第一个原因：从大而全到小而精

为什么过去会有大卖场？

因为大卖场能吸引更多客流量！

在过去，只要我这里的东西多而且全，消费者就愿意到我这里来一站式购买。

所以过去卖场越大、商品越多，就越有竞争优势。

但是这几年随着网购的人越来越多，消费者很多商品都可以直接在网上买到。

所以市场对大而全的业态需求就在不断下降，而且去大卖场购物也确实比较浪费时间。

但是像一些日常所需，比如油盐酱醋、肉菜生鲜这些，消费者还是习惯到线下买！

因此，那些价格便宜、离消费者更近的社区商业小业态就开始兴起了。

一些必需的商品消费者进店买了就走，其它东西则通过网购。

同时对于这些小业态来说，面积小了，单品也没那么多了。

店里面大多是畅销的商品，所以坪效也提高了，反而活的就很滋润！

第二个原因：从需要货到需要服务

商家发现消费者对大卖场的需求直线下降以后，就开始压缩店铺的面积。

从1万平到6000平，从6000平到3000平，再从3000平到1000平。

这就是这几年中国卖场正在发生的变化。

但是网购的兴起，只是让消费者对线下实体的购物需求降低了，但是消费者对生活服务的需求却变多了。

因此，很多小卖场、小业态就开始推出组合式服务。

比如在店里增加了咖啡厅，在入口处加一个快剪理发店、花店、书吧等等，出口处再摆一个自助快递柜。

这让消费者在买肉买菜的同时，顺便享受了各种生活服务。

这种小业态——便捷、灵活，离消费者更近，这是大卖场所不具备的优势。

这是第二个原因。

第三个原因：从购物到好玩

过去的购物渠道只有线下，所以大家出去逛街主要是为了购物。

所以那个时候在商业街开店的思路就是要大，越大越好。

你想想以前马路上是不是有很多的旗舰店！

但是现在在电商冲击下，消费者的大量需求可以通过网购来满足。

所以逛街需要买的东西就越来越少，所以现在的逛街就变成了随便逛。

看到什么有意思就买什么，购物具有随机性。

因此，就催生出来像名创优品这样的店铺。

这种店铺的特点是面积不大，但是创意商品非常多，独特、新奇！

消费者不一定需要，但是如果觉得好玩就会买。

所以，整个线下的需求从过去的购物消费变成了现在找好玩的东西。

因此，相对应——有个性、独特的商品销量就会比较高。

所以店铺越小、商品越独特，反而生意就越好做！

餐饮行业的小业态

甚至包括餐饮行业，现在也开始在往小业态发展。

比如东来顺推出了涮局，小南国推出了南小馆，大董也推出了小大董，餐饮行业也都在向小业态积极转型！

转型的背后是全家聚餐、单位团餐越来越少，单身独居的人越来越多。

所以从整体上看，各行各业的实体店铺都在往小型化发展！

所以小业态一定会成为未来10年实体经济的主流趋势！

疫情后的实体店转型：客户需求变化，体验式消费模式普及

“封城”、“不出门”、“关店”、“假期延长”等等，无疑给实体行业带来了巨大的负面影响。

　　旅游、娱乐、餐饮等行业，原本盈利鼎盛期的年节长假，现在不赚钱，还要关门，面临库存和房租人员双重压力！

　　而且假期延长，多数企业2月10日上班，暂停营业期间，房租照交，工资照发，老板可能面临直接倒闭。连西贝这样餐饮连锁企业，如果不营业，账上的现金流也撑不过3个月，更何况很多小微企业。

　　我们无需评论这些做法的利弊，毕竟这是特殊时期的无奈之举。

　　迫在眉睫的困境，正是倒逼我们思考：疫情结束后，客户会发生哪些变化，实体店又该如何转型突围，减少损失？　

　　一、实体经济小爆发：人需要社交

　　这个春节假期，由于疫情严峻，大多数人都取消了走亲访友的聚会和外出活动，选择宅在家中，为国家做贡献。

　　“疫情宅”的广大网友们，已经被激发出了无限的创造力。

　　微博热门话题“春节这几天才知道的真相”，很多人吐槽，原来零食会吃腻手机会玩腻；除了吃就是睡的生活快崩溃了；不喝奶茶不吃火锅也会胖；终于体会到狗狗平时为什么会拆家……

　　人作为群居动物，社交不仅是天生的能力，还是天生的情感需求。“宅”的前提是有随时出去的自由，当失去这种自由时，大家自然纷纷叫苦。

　　疫情过后，人们都愿意约上三五好友逛街、聚会，打发心中的苦闷。所以，线下的实体店更具有竞争力，而且这种竞争力是线上无法比拟且一直存在的。

　　二、专业化、品牌化才是出路

　　疫情爆发以来，各种各样的信息满天飞。但很快，“不造谣！不信谣！不传谣！”成为共识，大家更关注权威渠道发布的信息，通过新闻媒体和官方渠道了解和掌握疫情动态、防治措施和科普知识。

　　这广大企业带来了深刻的启示，“专业化、品牌化”才是出路。

　　过去的十几年，国内因为市场的快速繁荣，涌现出大量的中小企业。不过它们发展状态不一，很多在技术、产品或营销服务等方面，都存在着不同程度的缺陷，导致消费者对品牌没有安全感。

　　所以，如何成为领域内的佼佼者，用专业和品牌打动消费者，牢牢吸引一批忠实的用户极其重要。

　　三、线上线下一体化

　　虽然大家早已习惯了网上购物，但疫情期间人们足不出户，这个习惯又被深度发掘。比如买菜，之前还是经常去菜市场，但这次，很多人选择在网上买菜。

　　很多超市、药店、商场、品牌等都推出线上下单线下即时配送服务，让大家宅家也能 “买买买 ”。

　　这次疫情就是零售业进化的一个催化剂，可以看到，未来的消费模式一定是线上线下一体化。比如线下体验，线上下单，即时配送到家；线上宣传引流，线下体验购买等。

　　四、营销将回归本质

　　武汉火神山、雷神山医院的建设，是在全民监督下完成的，开通直播不到3天时间，累计访问量已超过两亿人次。高峰时期，同时在线观看直播的“云监工”已经超过1亿。

　　随着5G和视频媒体的发展，“直播时代”已经到来！以前，商家展示产品形象往往靠P图，所以我们买的很多商品都和图文展示的不符。

　　而在直播中，我们可以看到产品最真实的面目，没有美化和夸大。未来的商业，营销回归本质成为新趋势，产品必须货真价值，舍去多余的包装，经得起考验，有足够的勇气直面你的消费者，你的观众。

　　五、消费群体更关注品质

　　这次疫情之前，大多数人只顾埋头赚钱，很少关注自己的健康问题。现在，越来越多的人明白，“健康地活着”才是最重要的事！

　　尤其是广大青年们，在病毒大军的来临时，表现出了强烈的求生欲，不仅喊起“勤洗手！戴口罩！”的口号，还苦口婆心地劝告身边的长辈们重视起来。

　　首先是口罩遭到了疯抢，但鉴于信息的透明度，大家知道了，并非所有口罩都符合标准，要购买有生产许可证和产品注册证号的医用外科口罩、N95口罩等。其次，消毒液、洗手液、75%酒精等都一度脱销。

　　同时，身心的平和坚韧，对抗击疫情具有重要作用。很多媒体都在引导大众，学会给自己的内心戴上“口罩”，保护心理不会随便受到干扰或感染。

　　可以看到，人们不仅注重物质需求，还关注精神需求，追求生活品质。这是商业发展的一个大趋势。

　　六、体验式场景消费模式普及

　　我们提到，未来，线上线下的界限会越来越模糊，那么实体店的存在价值在哪里？

　　价值在于“提供体验”而不是“销售产品”！

　　从手机等电子科技产品的体验店，到宜家等家居品牌的展区，可以看到，人们越来越喜欢体验式的消费方式。

　　在这里，顾客对产品的认知和感受更直观，而且在体验过程中品牌也能提供产品知识、耐心解说等附加服务和价值，自然愿意为其买单。同时，体验式消费可以帮助品牌树立在消费者心目中的形象，即便当下不买单，日后也会做为心中的首选。

　　消费者的需求，已经从对产品的满意度升级成了精神层面的满足感。所以，未来的实体店不再是以“销售产品”为中心，而是以“提供体验”为中心！

　　2003年非典，全国恐慌，刘强东的12家门店，一个顾客都没有。只有21天，他就亏损了800多万。2004年底，他下决心关闭了实体店，被迫转型做电子商务，才有了后来的京东商城。

　　任何事情，在负面的背后，总有正面的，甚至可以说让坏事朝着好的方向发展。

　　改变的第一步也许很难，但不往前走，便永远没有第二步。