银行的外包催收在进行电话催收时，对借款人进行人身语言的人身攻击，当事人有录音是否有用？（第三方催收问题解答及维权建议）

第三方催收问题解答及维权建议

我是反催砖稼，我来回答！

有用，但很多人不知道咋用！今天就告诉大家如果第三方遇到这类问题时该如何去应对！

这里有几个问题顺便给大家解释一下：

一，第三方催收是否合法？

第三方催收是合法的。信用卡领用条约明文规定，在信用卡逾期之后，银行有权通过第三方来进行催收。并且法律明文规定，银行可以将债权委托给第三方来催收。

有很多人质疑第三方催收的合法性，这里顺便解释下！

二，第三方催收必须是在合法的情况下进行。

法律虽然规定，第三方可以来催收，但没有说他们可以违法。所以第三方追究必须在相应的规定下来进行合法的催收。所以在你在和第三方沟通的时候，你可以采取有效的沟通方法。

三，遇到第三方违法催收该如何做？

1,第三方违法，违规行为包含恐吓暴力催收。这里的空间，恐吓和暴力催收，就只对人身攻击，言语攻击。软暴力威胁，侮辱辱骂。以及对欠款人之外的第三方进行催收，都是属于违规行为。

2,遇到暴力催收，我违规操作的时候，我们要收集对自己有利的证据，比如录音，如果有短信催收，那么我们要记录下短信截屏来源，要弄清楚是哪个银行的，如果有多家欠款的！如果上门催收，遇到相应的暴力威胁，可以录音或者直接录视频留着。

3,在采集到相应的证据之后，从哪里去维权呢？

可以直接联系外包的银行客服。联系他们的目的，不是打电话，我是跟他们沟通，而是直接投诉第三方催收公司。

如果处理没有什么时间的效果，那可以跨国银行直接跟银监会或者保监会进行对接。当然在投诉的时候，你必须要有相应的证据证明，第三方催收的确是违规操作或者违法操作，对你造成了相应的一些影响。

银行客服或者银监会不会受理你凭空的投诉，这种投诉是不成立的，要投诉必须要有相应的证据来证明，第三方就是的确违规。

如果证据确凿，那投诉对你会有好处。首先是第三方以后再和你沟通的时候，不会再去触犯到你投诉的那些问题。其次呢是可能银行会要求第三方对你停止催收。

四，投诉的目的。

我们投诉第三方的目的并不是说可以，不用来还这个钱，而是在自己受到非法的侵害时，正常正确的来维护自己的权益。虽然欠款人作为首先违约方，这个钱是必须要还的。

我在这里所说的这些问题是考虑到，尽管人的确存在实际上的困难，暂时没有能力还款，所以才给出相应的建议。

我的目的并不是教你们不去还款，而叫你们如何正确的面对信用卡逾期之后的问题。争取为自己争取相应的利益，维护自己的权益。

用的钱是一定要还的，但是有实际困难的时候，我们要学会保护自己！

我是反催砖稼，如果还有什么问题可以关注我，我提供更多专业化的建议。

银行将逾期贷款外包给第三方催收，对违规催收应如何处理

银行将逾期的贷款外包给第三方来催收是合法的，这是服务或债权外包，里面可能存在两种法律关系。

一是债权人还是银行，只不过将催收的实施委托给第三方机构，这时候银行和催收之间是委托代理关系。

二是债权人已经不是银行，银行将对你的债权打包出售给第三方机构，这时第三方可以直接凭债权主张对你催收，催收和你之间是债权债务关系。

作为债务人，虽然你开始是和银行发生了债权债务关系，但随合同的履行出现问题，债权债务关系中会加入第三方。

但不管是银行还是第三方以什么名义来催收，进行催收的手段都必须合法；不管任何人或者组织在实现自己的权利的过程中，并不能以侵犯其他人的合法权益为基础。

所以，你对有人身语言攻击的催收进行录音是权利意识的体现，收集好证据对维护自己的合法权益有好处。

这里面是两个法律关系，就是你们的债权债务关系不会因为催收的违法行为，而减少和消除。

催收对的攻击侵犯了你的合法权益是不需怀疑的，但这个侵犯的权益并不能用来和你的债务相抵销。

所以不要抱有幻想，有人会想银行的催收违法了，我可以不还钱了！

这是错误的想法，就事论事，各是各的法律关系互不抵销。你该还的钱不会减少，也不会消失，当然对方的违法行为也是需要买单的，不管是行政责任还是民事责任或刑事责任，需要另案对待。

不得不在此对你提出表扬，有证据和维权意思是很的事情。将对方带有攻击性的语言和通话过程进行录音，虽然不能对你的债务有所帮助，但至少可以用来做下列两件事情。

一是将录音证据递交证监局，向去投诉和报案银行和第三方的催收行为，符合条件的会被立案调查，并可能处以罚款，做为举报人，如果银行需要获得你的有利证词或改变行政调查的有些因素，是可能和达成部分让步的。

二是直接向银行总部投诉，打电话写信都行，把自己受到的威胁等情况告知，这样可能在以后的催收中，你的权益能得到保护，避免再次因语言而受伤害。

要账难，其实银行也面临相同的难题，所以现在服务外包或者打包出售债权的行为很多。

你想一个亿的债权银行打包３０００万卖给第三方机构，对方为了利益用些违规手段催收也正常，这里面充满利益的诱惑。

虽然有了维权意识，但最终还得有钱，不是债务的问题是永远解决不了的，尽快还清债务，才能真正减少烦恼。