最新！小学生充值游戏花掉妈妈两年工资，公司拒绝退款，你怎么看？（游戏公司应退还部分款项，家长也需承担责任）

游戏公司应退还部分款项，家长也需承担责任

国家不断加强游戏的监管，最近几天连续出现好几个地方的学生登录父母账号对游戏充值，而父母要求游戏公司退款而引发了一系列的矛盾。从这件事件来看，老吴觉得游戏公司要退回大部分给小孩父母，但是还有留学一部分当是陈先生的教训学费，不要让自己的小孩一而再再而三的重复同样一件事。

近日，湖南省怀化市中方县13岁六年级小学生上网课期间玩“汤姆猫大冒险”“我是汉克狗”“汤姆猫跑酷”等手机游戏，先后充值38800元，单四月份就支出25898元，4月13日一天支出3000块钱，收款单位为广州金科文化科技有限公司。

小孩的家庭并不富裕，小孩的妈妈在一家作坊工作，月工资仅1900元。因为疫情上网课所以给小孩办了一张副卡，小孩利用微信为游戏充值将近40000元元，将近妈妈两年的工资。根据相关报道，小孩是利用父母的游戏账号进行登录。

类似事件也发生在前几天的西安，也是一名13岁小男孩，也是利用父母手机账号登录玩游戏，先后为游戏充值13000元，后来家长要求腾讯公司退款，但是腾讯公司明确拒绝退款，因为腾讯公司在三个月之前为了这个账号已经退款过一次，引发了网友们的支持。

小孩的爸爸陈先生要求游戏公司退款，陈先生认为游戏存在登录和支付的漏洞，没有采取人脸识别技术不能区分小孩还是大人登陆，而且短时间内充值这么多没有相关的确认验证。

而广州金科文化科技游戏公司认为游戏充值行为一切正常，不符合小孩行为，因此拒绝退款。

老吴认为这件事情建议双方协商处理，不管怎么说，双方都有责任。

小孩的父母感觉责任会更大一点，如果大人自己没有账号，小孩就不会有游戏账号。即使小孩申请，也不可能申请成功。所以说大人没有给小孩起到良好的榜样作用，才导致事情发生，大人要负监护责任。

当然，游戏公司针对大规模的充值没有检测出账号异常也有错，应该及时提醒账号。而且现在游戏已严重影响了学生的学习和生活。国家相关部门应该加强对游戏监管，建议采取人脸识别技术登录游戏和弥补账号支付的相关漏洞，这样有助于避免未成年人登录账号。

根据市场经济规律，两者之间纯属于经济合法往来。因此，广州金科完全没必要退款。但是5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

结合上述来看，考虑小孩家庭因素，老吴建议广州金科将大部分钱退还给陈先生，但要留少部分钱当做陈先生购买的一个教训，也让广大网友充分认识到陈先生的过错，当是一笔学费。自己的责任自己还得自己扛，如果不是看在其家庭不容易的份上，坚决拒绝退款，否则的话会像西安那个小孩一样，一而再再而三玩游戏充值。

小学生充值上万 游戏公司拒退款 家长面临监管困境

看到这个题目，其实感觉已经见怪不怪。小学生玩游戏，充值成千上万，应该是经常见的事情。前段时间腾讯也拒绝退款，原因就是此前已经退还过一次费用，这一次16岁的中学生刘某再次充值13000元，拒不受理。而近日，湖南陈先生13岁读六年级的女儿，在上网课期间玩手机游戏充值四万块钱，这笔钱是孩子的，母亲在作坊里做工近两年的工资，一家人真是又气又恨！玩的游戏叫做“汤姆猫大冒险”、“我是汉克狗”等，属于金科文化公司产品，该公司直接表示不退还费用。

通过查看小女孩的充值记录，四月份账单上面就显示支付了25898元，，更是在4月15日一天就充值了3000元。“熊孩子”玩游戏大量“氪金”的背后，到底是什么情况？

根据陈先生所说：“因为平时都忙于工作，忽略了对孩子的管教，并且游戏登录的时候不能够及时的区别，成年人与未成年人之分，支付方式也有一定的漏洞，所以孩子才能够注册，而后进行游戏充值。”

在5月21日，广州金科文化公司表示不能够区分，是孩子的行为还是大人的行为，所以对该笔支付不给予退款。同样建议家长将银行卡、支付密码等重要信息全部保管好。

正如金科文化公司所说，对于充值支付情况不能够区分，到底是成年人还是未成年？而游戏登录、充值时，如果没有刷脸验证，也不能够区分清楚到底是谁在使用，并且对游戏进行充值。

一些重要的信息，例如支付密码这应该是至关重要的，家长应该定期更换。这是为了防止孩子陷入游戏当中，沉迷于游戏。因为现在很多的游戏都是秉持着“充值即能变强”的理念，而对于未成年来说，没有一定的辨别意识，家长要加强管教。

对于此事件，基本都是持不同的对立意见。有的说不应该退款，是因为家长监督不到位的问题；还有的说相关法律法规上就直接说明为什么要进行游戏充值应当全部退还。其实照我看屡屡发生此类事件的背后，应该是一个严重偏颇的社会现象所导致。

对于这个问题，不知道你怎么看？