员工闹情绪被领导批评，他说：“我就是这个性格，你看不惯就受着”，你是领导怎么管？（如何应对员工对领导的挑衅，提升领导力？）

如何应对员工对领导的挑衅，提升领导力？

员工敢和领导当面‘叫嚣’，说明人家完全不在乎这份工作！还能在乎打工的领导吗？此时，管理者再想用‘官威’压制‘刺头员工’，就很愚蠢了！想要破局、重塑领导力，你需要提升以下2点能力、使用3个有效方法！

题主的问题很有冲击性！也是很多领导必经的成长过程。

在老一辈职场人的认知里，员工没有和领导对着干的‘设定’！大家好像天生就要服从和捧着领导，这样在本公司的工作和前程才能保靠！

但，当90后、00后涌入职场，这种‘乖员工’的设定就被彻底颠覆！

他们面对领导从来都是直言不讳、畅所欲言！只要违背他们追求自由、快乐和公平的工作理念，他们可都以勇敢‘怒怼’领导！

这种刷新三观的神操作，让很多职场老人惊掉下巴！

大家第一次看到，这些曾经高高在上的领导，竟然被一群‘小孩’气得脸色铁青、语无伦次甚至怀疑人生！

这种极具反差的职场日常，让老人不仅心惊胆跳，甚至还有扬眉吐气的快感！

于是，大家就开始隔岸观火！看领导出丑或使出‘毒辣’手段给无所畏惧的新人‘穿小鞋’！

就像题主问题中这位彪悍的员工，直接‘生怼’领导：看不惯就受着！

这话相当霸气！

霸气到让人好奇：到底发生了什么事情，导致这位兄台用‘玉碎’般的狠话来捍卫‘主权’？他又有怎样魔性的背景，让他面对领导如此底气十足呢？

虽然题主并未仔细交代！

总之，当员工被逼到离职或压根不把工作当回事时，领导的权威就一文钱不值！

你会深刻意识到：拿他没办法！

为啥？

因为员工并不是领导的家丁或仆人！员工服从领导指挥，是源于他们与公司建立的合法关系！他们想要在公司挣下一份好前程和好收入。

所以，他们必须按照公司规定，自愿或被迫服从公司选拔的各级管理人员。

请注意：他们只是暂时归属某位领导管理！但并没有与领导直接建立劳动关系！他们从头至尾都是公司的‘兵’！

所以，他们尊重和服从领导只是看在公司的‘面子’上！

当然，如果领导自身具备成为意见领袖和职场导师的优秀能力，那你就会吸引员工发自内心的尊重你、听你指挥！

即便是再难以驯服的员工，只要在高水平领导的手下‘受气’，也不会直接说出‘玉碎’的话！

因为领导日常的人格魅力和学识修养，已经在员工心中种下‘彼此尊重’的种子！

【总结】相信很多领导都期望自己带的员工都是听话、贴心、忠诚、工作能力强的‘四全’好员工！

但，天下哪有白捡的‘好员工’呢？

好员工是需要好领导挖掘、培养的！

如果你把曾经的好员工逼成了‘刺头员工’。那你真要好好反思一下，自己坐在管理位置上到底都做了什么？

千万别以为只要完成业绩就万事大吉了！

一个不能洞察员工需求、无法安抚员工情绪、更不会调动员工积极性的领导，根本不叫会管理的人！你能完成业绩，只能叫‘运气好’！

如果一位领导只会用‘重罚’的方式，疲于应对此起彼伏的‘刺头员工’，那你的管理之路也走不了多远。

这是管理者必须深度思考的痛点问题！

下属让你难堪，你是不分缘由就要‘置他于死地’？还是冷静客观分析问题真相，让人才‘人尽其才’呢？

身为管理者，我非常理解题主遇到‘刺头员工’的烦躁心情。

他们仿佛就是为‘打领导脸’存在的！很多领导恨不得马上开除他们，以儆效尤！

但，你以为把和自己对着干的员工快速踢出局，其他员工就会再次畏惧你的权威、服从你的安排吗？

大错特错！

如果你不分青红皂白，把刺头员工踢出局，在其他员工眼里你就是一个被气昏头的无能领导。

因为你不敢直面刺头员工质疑的问题，你急于掩盖真相……种种行为都是为了自保！而丝毫没有为团队成员着想的意思，谁能服你呢？

只有你自己还认为自己叫‘领导’！你的面子早就被人踩在地上了！

【总结】领导管理员工，不能只看到眼前得失，应该从个人职业发展的长远角度来衡量真正的利弊得失！

情况1：目前部门缺人—怀柔政策！

应用到管理中也非常常见。

管理者应该明白，不是所有刺头员工都要立即拔除！他们很可能因为局势需要，成为帮助你钳制其他势力的‘棋子’。

所以，面对他们的公然挑衅，领导要有容人之量，要能忍得住！才能达到制衡别人的效果。等达到效果后，你再想怎么处置他都是合适的！

比如：刺头员工是因为公司长期拖欠工资，忍无可忍才说出过激的话。

好像是冲着领导吼，给领导面子。但，这件事并不是针对领导本人，而是对公司不合理做法的一种宣泄。他说出了广大员工的心声。他和员工是一个阵营的！

此时，领导面对情绪失控的员工，就不能站在自己面子得失角度上去‘睚眦必报’。想办法给他穿小鞋、辞退他。

这样等于是把自己摆在所有员工的对立面！你还如何带领员工呢？

大家无非希望你能代表员工向公司提结算工资的事情。

【对策】管理刺头员工的方法是：认同他为员工权益据理力争的目的，不进一步激化矛盾！并仔细询问原因，帮助他一起找到恰当解决办法……

注意：认同他、让他情绪先稳定非常重要！这是不让事情进一步激化的重要前提。也是安抚其他员工不看热闹、安心工作的重要步骤！

你的所有话术都是站在员工利益角度去解读，他还怎么和你发脾气呢？再发脾气，其他员工也会觉得他无理取闹！

强调一点：领导要言而有信！既然你答应调查或争取某种合理利益，你就要及时去做。不管是否争取到，你都要给员工一个结果、坚决不能不了了之！

情况2：刺头员工是有靠山的！应采用百忍成钢的策略。

【对策】对于关系户的管理，一般都采用：放养式管理！

即：他愿意来就来、愿意走就走，你都OK！

他只要没做出太违反公司规章制度和违法的事情，就不要嘴贱，对他指手画脚！

否则，就会遇到题主问题中被怼的尴尬场面！

这时，碍于形势所逼，你即便被他噎着，也不能吱声！只能沦为部门笑柄。

否则你一旦与他发生争执，老板也只会保住他而批评或处分你。

他的实际工作交由部门其他有能力的员工去做。为了保证工作正常进行，要相应给人家升半职或加薪！

你只有沉住气与‘关系户’或是斗智斗勇或是合理利用，才能熬过一茬又一茬‘关系户’，成为最后赢家。

到时候，你实现了职业目标，那些曾经‘吃的亏’还重要吗？

当你控制不了情绪时，只要把目光放长远了，就一定不会计较眼前！你的胸襟自然就变得宽广！这才是管理者的成长必修课！

情况3：刺头员工受幕后黑手指使，故意找茬想取代你。此时，应采用捧杀之术。

【对策】对于这种吃里扒外、贪心的人，管理者坚决不能手软，但要讲究管理套路。

先装怂忍他！目的：让他自我膨胀，露出幕后黑手的线索！

然后给他升职或涨工资‘收买他’，让他成为钳制幕后黑手的棋子或‘炮灰兵’。

最后，提拔一个和他实力相当的人与他PK！让他受不了自动离职。

根本不需要你出面亲手整他！还能起到震慑作用，防止别人效仿、挑衅你。

这世界上没有无缘无故的恨！员工向领导发飙肯定是某些问题被压抑许久才爆发的！

身为领导不应该只关注眼前得失而总想着睚眦必报！这样显得格局小、眼光短浅！

应该反思自己在工作中的问题，寻找提升短板的方法！针对不同刺头员工的情况，采取不同的管理方法！一切决策都要围绕实现自己职业利益为终极目标。

用心理学角度解析员工情绪发泄的原因及如何适应不同员工类型的管理

员工闹点情绪很正常，你这不问青红皂白一批评，好比火上浇热油，员工当然直接爆起来了，领导遇到这样的事，可谓棘手的很！但从根子上来分析，还是因为员工闹情绪时，领导没有根据员工的特点，及时采取适当的方法，而是采用了批评。因为有些员工，一批评确实是容易爆起来的。

如果有些员工经常不把领导看在眼里，甚至对领导习惯性的出言不逊，领导就要格外小心，因为这类员工有可能，仅仅是有可能哈，在本公司内拥有强大的背景和后台。

在大概五六年前，公司给我分配了一位实习生，是位小姑娘，说话做事比较直接，比如我开个会，她当着所有人的面说，你做的PPT好丑啊！我让她做点什么事，她直接顶回来说这事没任何技术含量，我不做！诸如此类，气得我手哆嗦！我忍了几天，决定找她谈谈，结果公司告诉我，她主动申请去另一个部门实习了，因为嫌我对她不好！后来我才知道，这小姑娘是我们全球大股东的好朋友的女儿（总之背景很强大）。

这样的员工每个公司都会有几个，闹闹情绪就闹闹吧，谁让人家本事大，技术好，公司离不开他呢！微信之父张小龙不愿意去深圳开晨会，马化腾不还是要哄着吗

有些技术专家和公司牛人能力较强，加上公司高层对他们又格外器重，而且他们也明白自己的不可替代性，因此常常对自己的直接领导不太尊重，动不动就甩脸子给自己的领导，或者直接越过直接领导和更高领导层沟通。领导很多时候只能忍着，毕竟这样的人暂时得罪不起，而且很大程度上，恃才傲物型的员工对领导也并无恶意，他们就是骄傲惯了，对专业事情很精通，对人际关系不太在意而已！

这样的员工别说直接给领导甩脸子了，你把他批评急了他直接揍你都有可能，因为他已经不想继续在你们这儿工作了，只是还没有提辞职报告而已。

现在的员工都知道自己直接辞职没补偿金，而公司把我开掉的话要给补偿金，因此明明自己要辞职了，但就是不提辞职报告。而是等着领导把他开掉。既然他已经准备离开公司了，因此对领导就没那么客气了。领导平时对他不错，他自然不好意思发飙；但如果领导平时对他就不怎么好，他肯定是有仇报仇，有怨报怨，如果这时候领导还敢批评他，他肯定是什么话难听就说什么。

有些员工可能家境不错，或者职场经验尚浅，身上有浓厚的“公主阿哥病”，就是能力不大但脾气很大，干啥都不行但却自傲的很，觉得自己早出生二十年，也会成为马云。

公主阿哥病普遍存在于新生代员工中，也就是90后！但要格外注意的是，有些员工真的就是公主阿哥，比如上海吧，办公室里年轻小姑娘家里拆迁好几套房的千万富翁真的不少，加上他们学历普遍不错，真不稀罕你这份工作。说不干就可以不干。当然，有些员工家境并不是非常宽裕，但也有公主阿哥病，主要还是因为跟工作经验尚浅有关系。

为什么他敢怼领导？纯粹就是因为他情商低！有可能怼完就后悔了，有可能怼完自己还意识到领导生气了。怼领导这事，对他们来说不是一次两次了，只不过他没意识到！

情商低不代表智商低，而且常常智商高！这类员工在职场里常常表现为“一根筋”，喜欢“争对错”，或者说话“不经过脑子”。比如本案例吧，很有可能员工觉得自己做的是对的，甚至有可能确实是对的。而领导一批评他，他不能接受，就会据理力争。而领导如果这时候控制不住自己的情绪，就容易导致员工的情绪更火爆，直接怼领导就不可避免的发生了。

也就是失态了！这类员工不多，但也确实存在，就是平时都好好的，却因为某件事情过于激动而导致失态了！一时冲动说了过激的话！

如果员工平时从来没有发生过此种失态行为，而这次却发生了！通常意味着两种情况，第一就是矛盾的总爆发，他其实对领导积怨已久，这件事就相当于导火索，直接点燃了他；第二就是这件事对他具有某种特殊重要的意义，比如他自己为此事，呕心沥血披星戴月，甚至孩子生病住院都没去陪伴就为了按时完成任务，结果领导过来却一通批评，他直接就爆发了。

其实在现实中，区分这六种员工是比较困难的。但领导者并不能因为困难，就忽略自己的责任。领导者有责任了解自己的每一位直接下属，并对根据每位下属的性格，进行某些权宜之计的管理。

针对本案例，我建议领导者一定要先平复情绪，先搁置此问题，然后去做简单的调查研究，按照我上面写的六种情形，对员工分分类。然后再采取进一步的措施。和领导对着干的员工通常不是高情商的员工；同理，一个对下属员工吹毛求疵对着干的领导，也不会是一位高情商的领导！